Chauffeur als ambassadeur & Code 95

Terug

Chauffeur als ambassadeur & Code 95

De cursus Chauffeur als ambassadeur & Code 95 is bestemd voor beroepschauffeurs, bijrijders, planners, vertegenwoordigers. Kortom personen die het visitekaartje van uw organisatie zijn.

Inhoud

Onderwerpen die onder meer aan bod komen zijn:

  • Achtergrondinformatie over communiceren
  • Waarom, hoe, wanneer communiceren wij
  • Competenties van een chauffeur en het belang binnen de organisatie
  • De beroepshouding, taken en representativiteit van een chauffeur
  • Factoren die invloed hebben op communicatie
  • Omgang met klanten/ontvangers (afleveren van goederen)
  • Klantgericht denken en handelen
  • Commercieel gedrag/gesprekstechnieken
  • Omgang met  klachten van een klant/ontvanger
  • Rapporteren en zo herhalingen van klachten te voorkomen
  • Persoonlijke ontwikkeling-/actieplan
  • Rollenspel
  • Confrontatie
  • Jezelf een spiegel voorhouden (bewustwording)
  • Praktijkgerichte voorbeelden
  • Korte opdrachten

Afronding

De deelnemers ontvangen een bewijs van deelname.

Chauffeur als ambassadeur & Code 95

Liever de cursus zonder Code 95 volgen? Dat kan! Klik dan hier.


Cursusdetails

Vanafprijs: € 174 Excl. BTW

Locaties: 1

Startdata: 2

Hulp nodig?

Bij CursusGeregeld.nl maken we je het zo makkelijk mogelijk:

  • Eén aanspreekpunt
  • Geen reserveringskosten
  • Scherpste prijs
  • Altijd in de buurt
  • Gratis annuleren (tot 10 werkdagen voor startdatum)

Nog vragen? Neem contact op met onze klantenservice.

info@cursusgeregeld.nl

030 303 95 14

Whatsapp ons

Inhoud
Onderwerpen die onder meer aan bod komen zijn:
– Achtergrondinformatie over communiceren
– Waarom, hoe, wanneer communiceren wij
– Competenties van een chauffeur en het belang binnen de organisatie
– De beroepshouding, taken en representativiteit van een chauffeur
– Factoren die invloed hebben op communicatie
– Omgang met klanten/ontvangers (afleveren van goederen)
– Klantgericht denken en handelen
– Commercieel gedrag/gesprekstechnieken
– Omgang met  klachten van een klant/ontvanger
– Rapporteren en zo herhalingen van klachten te voorkomen
– Persoonlijke ontwikkeling-/actieplan
– Rollenspel
– Confrontatie
– Jezelf een spiegel voorhouden (bewustwording)
– Praktijkgerichte voorbeelden
– Korte opdrachten

Afronding
De deelnemers ontvangen een bewijs van deelname.

Hulp nodig?

Bij CursusGeregeld.nl maken we je het zo makkelijk mogelijk:

  • Eén aanspreekpunt
  • Geen reserveringskosten
  • Scherpste prijs
  • Altijd in de buurt
  • Gratis annuleren (tot 10 werkdagen voor startdatum)

Nog vragen? Neem contact op met onze klantenservice.

info@cursusgeregeld.nl

030 303 95 14

Whatsapp ons