Vervolgcursus Debiteurenbeheer & telefonisch incasseren

Terug

Vervolgcursus debiteurenbeheer & telefonisch incasseren

Tijdens deze vervolgcursus debiteurenbeheer & telefonisch incasseren leer je vooral je kennis toe te passen. Dit doe je vooral door praktische oefeningen. Deze kennis heb je opgedaan bij de basiscursus. Je oefent veel met het daadwerkelijk telefonisch incasseren. Dit is in de cursus opgenomen op verzoek van oud-deelnemers.

Voor wie is deze cursus?

Deze cursus is bestemd voor mensen die de basiscursus ‘Debiteurenbeheer en telefonisch incasseren’ hebben gevolgd. Maar ook voor mensen die al ervaring hebben. Maar zij willen graag hun gesprekstechnieken op effectieve wijze fijn slijpen.

Op een praktische manier krijg je inzicht in bepaald gedrag van mensen. En je leert hoe je hiermee om moet gaan. Bij een incassogesprek kunnen de emoties soms hoog oplopen. Het is noodzakelijk dat de debiteurenbeheerder daar professioneel mee omgaat. Je leert het effectief aankondigen van sancties (inschakelen incassobureau) en het invoeren van een levering stop. Dit zijn lastige gesprekken. Hierbij kan de relatie met de klant echt onder druk komen te staan. Je leert de klant te wijzen op de betalingsverplichting zonder daarbij de professionaliteit uit het oog te verliezen. Rollenspellen zorgen voor de praktische vertaling.

In deze vervolgcursus Debiteurenbeheer en telefonisch incasseren komen onder andere de volgende onderwerpen aan bod:

  • Introductie
  • Inventariseren leerdoelen
  • Rollenspel 1 en evaluatie
  • Rollenspel 2 en evaluatie
  • Omgaan met verschillende gedragsstijlen
  • Het aankondigen van sancties
  • Rollenspel 3 en evaluatie

Wil je meer weten over deze vervolgcursus?

Je kunt ook altijd even contact opnemen met ons als je nog vragen hebt. We helpen je daar graag mee verder.

Vervolgcursus Debiteurenbeheer en telefonisch incasseren

Liever een andere MKB cursus volgen? Dat kan! Klik dan hier voor meer informatie.


Cursusdetails

Vanafprijs: € 419 Excl. BTW

Locaties: 2

Startdata: 4

Hulp nodig?

Bij CursusGeregeld.nl maken we je het zo makkelijk mogelijk:

  • Eén aanspreekpunt
  • Geen reserveringskosten
  • Scherpste prijs
  • Altijd in de buurt
  • Gratis annuleren (tot 10 werkdagen voor startdatum)

Nog vragen? Neem contact op met onze klantenservice.

info@cursusgeregeld.nl

030 303 95 14

Whatsapp ons

Voor wie
Deze cursus is bestemd voor mensen die de basiscursus ‘Debiteurenbeheer en telefonisch incasseren’ hebben gevolgd en voor mensen die al ervaring hebben, maar graag hun gesprekstechnieken op effectieve wijze willen fijn slijpen.

Op een praktische manier krijg je inzicht in bepaald gedrag van mensen en hoe je hiermee om moet gaan. Bij een incassogesprek kunnen de emoties soms hoog oplopen en is het noodzakelijk dat de debiteurenbeheerder daar professioneel mee omgaat. Je leert het effectief aankondigen van sancties (inschakelen incassobureau) en het invoeren van een levering stop. Dit zijn lastige gesprekken waarbij de relatie met de klant echt onder druk kan komen te staan. Je leert de klant te wijzen op de betalingsverplichting zonder de professionaliteit uit het oog te verliezen. Rollenspellen zorgen voor de praktische vertaling.
In deze vervolgcursus komen de volgende onderwerpen aan bod:
• Introductie;
• Inventariseren leerdoelen;
• Rollenspel één en evaluatie;
• Rollenspel twee en evaluatie;
• Omgaan met verschillende gedragsstijlen;
• Het aankondigen van sancties;
• Rollenspel drie en evaluatie.

Hulp nodig?

Bij CursusGeregeld.nl maken we je het zo makkelijk mogelijk:

  • Eén aanspreekpunt
  • Geen reserveringskosten
  • Scherpste prijs
  • Altijd in de buurt
  • Gratis annuleren (tot 10 werkdagen voor startdatum)

Nog vragen? Neem contact op met onze klantenservice.

info@cursusgeregeld.nl

030 303 95 14

Whatsapp ons