Er komt veel kijken bij de dagelijkse omgang met je klanten. Wat vindt je klant belangrijk en hoe wenst hij behandeld worden? Welke verwachtingen heeft je klant? Iedere klant heeft weer andere verwachtingen. Welke kwaliteiten van je bedrijf en medewerkers sluiten hierbij aan? Hoe is de communicatie, houding en uitstraling naar je klanten? Hoe wordt er omgegaan met klachten en hoe wil je omgaan met klachten?
Code 95 theorie
Cursus U45 Actualisering Vakbekwaamheid Beroepschauffeurs + Code 95 (1 dag)
Een gevarieerde cursus waarbij onder andere verkeerskennis en belangrijkste items van de digitale tachograaf worden behandeld.
Cursus Lading zekeren + Code 95 (1 dag)
Als je als beroepschauffeur te maken krijgt met het zekeren van een lading en het vervoer van een verzekerde lading.
Cursus Digitale Tachograaf + Code 95 (1 dag)
De digitale tachograaf is in Nederland verplicht sinds 1 mei 2006. Alle voertuigen die na deze datum op kenteken zijn gezet, zijn voorzien van een digitale tachograaf.
De digitale tachograaf vervangt hiermee de analoge tachograaf, die tot deze datum een verplichting was.
Cursus Fysieke Belasting + Code 95 (1 dag)
In deze cursus is het streven om zoveel mogelijk praktijk gerichte kennis en vaardigheden bij te brengen. Met name op het gebied van tillen en dragen.
Werknemers met rugklachten blijven zo achterwege en een goede gezondheid blijft bestaan.
Cursus ADR Basis Herhaling (1 dag)
Het vervoeren van gevaarlijke stoffen is een risicovolle baan. Daarom moet je als chauffeur goed op de hoogte zijn van de voorschriften en weten waar je op moet letten. Chauffeurs die gevaarlijke stoffen vervoeren moeten om die reden in het bezit zijn van een ADR Basiscertificaat.
Cursus Kooiaap/meeneemheftruck + Code 95 (1 dag)
Het komt steeds vaker voor dat chauffeurs zelf hun vracht moeten laden en lossen. Een onmisbaar hulpmiddel hierbij is de kooiaap (ook wel een meeneemheftruck). Het hebben van een certificaat hiervoor heeft veel voordelen. Vanuit de Arbowet is de werkgever verplicht om medewerkers die werken met intern transport met een eigen aandrijving, voldoende te instrueren over veiligheid en risico’s. Een ander voordeel is dat de deskundigheid van de chauffeur aantoonbaar is voor de opdrachtgever van zijn afleverbestemming. Vooral uitvoerders op bouwterreinen eisen een dergelijk certificaat, omdat zij verantwoordelijk zijn voor de veiligheid op hun terrein.
